Срочный ремонт компьютера
Про то, что у меня умер домашний десктоп я писал. Теперь расскажу о том, как его “чинили”. Setting таков: Комп не живой, комплектухи для “потестировать” нету, ибо вывез все на дачу. Задача - срочно все починить, ибо сильно важный комп в работе. Около 60% работы я произвожу на нем. Ламочки в компе горят, звукоиндикации нет, монитор исправен. Сильно греется северный и южный мост при включении. Из чего следует простой, как два пальца обасфальт, вывод: неисправна мать.
Я решил провести следственный эксперимент, и обратиться в какую-нибудь контору по ремонту, предлагающую срочный ремонт. Предполагая, что абсолютно четко сформулированная задача - это половина решенной проблемы. (Вообще, я много знаю о таких конторах, так как когда-то был по роду работы с подобными вещами связан.) Выбор мой пал на шарагу с гордым именем “Алезар”. Позвонил, и мне любезная девочка-оператор сказала, что фигня-вопрос, справятся. Я сказал, что готов перечислить все компоненты и их параметры, чтобы он взял с собой все что нужно. Она сказала, что он приедет, продиагностирует все, и метнется за нужной комплектухой, и мы до 16.00 уложимся. Я говорю, а он чтобы продиагностировать-то должен что-то с собой взять? Она сказала, что “он же специалист, разберется” и что он мне в течение получаса перезвонит, чтобы уточнить все детали перед выездом. В случае ремонта - я оплачиваю работы и комплектуху, в случае неремонта - диагностику.
Позвонил он мне уже в пути. Только чтобы выяснить автобусы, которые ко мне идут. Я его тормозить не стал, думаю, ладно, пусть едет. Приехал. С собой у него была только пластиковая папочка (!) с бумажками. Грубо залез руками в комп. Если бы я ему не указывал на защелки - вырвал бы мне с корнем видяху из слота. Попытался сбросить биос, пощелкал, понюхал, ну все как положено. Бодро объявил мне, что видеокарта или слот AGP. В ответ я ему указал на греющиеся мосты. Диагноз изменился. Тогда я дал ему фонарик. После чего он нашел точечку на южном мосту, и сказал, что это “оно”. Диагноз типа, “мать и, возможно, блок питания”. На что я ему сообщил, что вообще-то это я и без него знал, и идея была починить, а не рассказать. Он радостно объявил, что P4P800 мы сейчас на ура найдем, и все дела. Я вежливо промолчал, и предоставил парню интернет.
Через 15 минут пропал оптимизм. Еще через 15 стало понятно, что они ничего не успеют. Еще через 15 он стал созваниваться с офисом, чтобы принять решение. Единственное, что они смогли мне предложить - отправить курьера на Савелу, чтобы он добыл мне P4P800 SE и привез. Ну, и, поняв мой уровень квалификации в вопросе, намекнули, что поставить я могу и сам. На что я сообщил, что до Савелы я тоже могу добраться сам, сильно быстрее их курьера. Хотя, конечно, надо было согласиться, и посмотреть что будет. Почему - расскажу чуть ниже.
Тем не менее, я должен оплатить диагностику. Я говорю, ну, и какой диагноз? “Мать и, возможно, блок питания”. На что я ответил, что во-первых, это не диагноз, потому, что там есть “возможно”. А во-вторых, до этого я додумался и сам. Ну и в третьих, то, что все остальное исправно - никто же не подтвердил! Он сказал, что он не ремонтник, а настройщик. На что я вежливо поинтересовался, нахер его прислали, потому что нужно отремонтировать, а настраивать-то нечего. Но денег мальчику дал, пожалел.
Ну а теперь про Савелу. Нет там этой матери. Ее вообще нигде нет, кроме торговцев б/ушной комплектухой. А у тех ее нет, так как популярная мать, сцуко, и альтернатив почти нет. Раскупают мгновенно. И даже если она у них есть - стоит она как самолет - можно купить новую покруче. Вот только проц тоже придется новый купить.
Так что меня ждет выбор новой мамки и проца, контора с мальчиками заработала на том, на чем она зарабатывает с момента своего появления, а комп и ныне там. Впрочем, я это так себе и представлял, просто подумал, что уже 21-й век наступил, вдруг я чего пропустил, и цивилизация и внимание к потребителю сунули свой нос в наш город. Не. Не сунули. И еще не скоро сунут.
Я, кстати, не настаивал, мне пофигу, но собрать обратно разобранные кусочки компа парень не попытался.
Иногда я думаю, что могу быть прекрасным тренером для сервисных инженеров. Отрасль не важна. Так уж сложилось, что я знаю, как это надо делать. Но потом понимаю, что не разбогатею на этом, потому что это нафиг никому не нужно.
Мы же в России. Так что все нормально)
З.Ы. Ты мне этим постом Экслера напомнил)
Стало как-то грустно даже…
Мне как-то приходилось переустанавливать Windows (в то время я ещё не совсем понимал, как это сделать самостоятельно), и среди всех контор, которые предлагали выезд на дом, индивидуальное обслуживание и т.п. вещи, я не выбрал ни одну. А пошёл сам к каким-то ребятам, у которых даже телефона нормального не было (номер трубки только). Когда я пришёл к ним со своим жёстким диском, то, вместо шикарного офиса, увидел помещение метров пятнадцать площадью, которое почти полностью было заставлено старыми компьютерами и комплектующими к ним. А в этом помещении сидели два парня, образ которых явно напоминал рассказы про сисадминов. Так вот, помимо того, что они переустановили мне Windows, сохранив все необходимые данные на диске, они ещё в процессе рассказали о мерах безопасности (переустанавливать пришлось из-за вирусов), произвели какие-то настройки и предложили установить Norton Antivirus.
В тот день я пришёл домой довольный. А через несколько дней уже сам переустанавил Windows ещё раз.
Так что, может быть, тех людей, которые знают, как и что делать, просто не так легко найти. Поэтому, стоит поискать специалиста в интернете, на различных форумах, к примеру. Как kukutz искал специалиста.
2Foxhaund: Нет, не нормально, даже если бы это было в Зимбабве.
2Saahov: Да нет, искать незачем - я сам весьма крут в рассматриваемых вопросах, и не только в них. :) Просто мне не хотелось этим заниматься самому. Но теперь, когда я вижу уровень компаний, занимающихся подобными работами - я лучше все быстренько сам сделаю.
Блок питания вряд ли виноват, кстати какой стоял? а вот вполне возможно, что вздулись кондюки, на асусах часто бывает, лечится просто, максимум 200 рублей в любой нормальной конторе.
Там стоял, да и стоит Thermaltake б/п. Модель не помню. Живой. Скорей всего это все-таки южный мост был.
проблема с сервисами - вообще довольно острая, особенно когда в этих сервисах нечто типа круговой поруки и в результате нельзя даже узнать (внутри компании, не обязательно клиенту) что и кто делал. а недавно даже появилась еще одна проблема - “мы поставили win98 потомучто у вас наклейка лицензионной win98 на корпусе” и при этом инженеры даже не интересуются тем что собственно клиент хочет (а вдруг у него корп. лицензии и к примеру SA).
при этом даже лучшие в своем роде сервисы ну никак не могут победить “время ответа” (т.е. ремонта) и вообще бардак. У меня поездки в один из сервисов регулярны (по “корпоративным” пк) - на это минимум уходит час _без_ дороги и еще два-три дня ожидания возврата железок из ремонта. А если еще и в “сервис производителя” отправят - то это вообще ужас. (к примеру у Epson 950 в сыктывкаре мне промывали головки (операция занимающяя приличное время - до 2х суток) примерно месяца 3 и еще месяц делали вид что “дозванивались” до меня)…
Кстати есть обратная сторона медали - менеджеры по продажам вообще как оказывается нифига не знаю (хотя по идее должны все объяснить) - а вот это не специфично только для провинции, т.к. мне например приходится иметь поставщиков и в Мск и в Питере - там с этим ситуация не лучше.